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內容簡介: 承認吧,今天的消費者,擁有絕對的自主權。
他們「低頭」,毫不猶豫。
顧客的時間和注意力,將決定你的成敗。
在這個多螢幕經濟時代(行動上網、電視或個人電腦……),人們習慣多工(multitasking,同時做許多事),也很容易分心(distraction)。

太多的商品在競逐消費者有限的注意力,他們變得越來越重視自己的時間——你的產品能否吸引他們的注意?能不能在對的時間,接觸到顧客?

顧客的「時間」和「注意力」已成為商業經營上的重要課題,但是很少書籍提到企業主或行銷人員如何善用這一點,來擬定其產品的行銷策略,或重新定位產品。

因此本書提出創新的想法:「時間圖」(Time-ographics)。經營者和行銷人員如果懂得善用它,將能看到龐大的商機。

「時間圖」是由顧客對於一項產品或服務所願意花的時間和注意力所構成,任何產品或服務,都可以歸入以下四個象限之一:

.動機:有情感聯繫、個人追求的目標(如Nike+、迪士尼樂園、自我改善)
.習慣:無意識、重複行為(如Google搜尋、銀行、電信服務、系統化的程序)
.便利:節省顧客的時間(如超商、快遞、手機應用程式)
.價值:品牌不重要,價格決勝負(如沃爾瑪百貨、西南航空)

作者認為,要能掌握顧客在時間和注意力上的動態變化,將你的產品定位在最具優勢的象限,才能在競爭中獲利。不管您的產品或服務落在哪個象限,書中有豐富的企業案例和心得,可協助您做好產品定位。產品的定位也可以改變,這時需要轉換象限,有風險也有更大的機會。

書中案例包括:蘋果(Apple)、嬌生(Johnson & Johnson)、Zipcar、Nike、思科、谷歌、寶博客來書店鹼(P & G)、亞馬遜(Amazon.com)和許多新興企業。

從今天起,顧客一句「我沒時間」不再是行銷的障礙,而是商機的起點。

★★★本書為《顧客只有24小時》2012年改版★★★

博客來作者簡介

艾德里安.奧特 Adrian C. Ott

她是指數優勢公司(Exponential Edge, Inc.)的執行長兼創辦人,她被《管理顧問》(Consulting)雜誌譽為「矽谷最受尊崇的策略家之一」。她曾經與一些最具創意的財星500大公司和新創公司合作,在今日變化快速的經濟中掌握市場優勢。她的重要客戶包括惠普、微軟、希捷(Seagate)、BEA/Oracle、IBM、賽門鐵克、昇陽、AT&T、Sierra Ventures等等。

在創立指數優勢公司之前,她曾擔任惠普的高階主管,惠普的年報曾讚譽她「替惠普注入新的收益來源、新的科技、以及新的企業模式」。她擁有哈佛商學院的企管碩士學位,目前住在舊金山灣區。她的網站是:www.24HourCustomer.com

譯者簡介

羅若蘋博客來網路書店輔仁英國語文學系畢業,交大科管所學分班。現為專職譯者,譯作70餘本。

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  • 原文作者:Adrian C. Ott
  • 譯者:羅若蘋
  • 出版社:經濟新潮社    新功能介紹
  • 出版日期:2012/11/08
  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

NBA明星賽替補有亮點 葛林巴特勒入選

(法新社紐約28日電) 美國職籃NBA2016年明星賽替補名單今天出爐,首度入選的金州勇士葛林和射手兼搖擺人湯普森將加入隊友「咖哩小子」柯瑞(Stephen Curry)的行列,一同出擊這場大賽。

葛林(Draymond Green)和芝加哥公牛「鐵牛」後衛巴特勒(Jimmy Butler)成為東西區替補的亮點,這份名單是由30位教頭選出。

本屆NBA明星賽2月14日將在加拿大多倫多登場,由NBA東西區的球星好手組隊,對抗較勁。由球迷票選出的先發陣容本月稍早已經公布,今天宣布替補名單。

除了葛林和湯普森(Klay Thompson),明星賽西區總教練帕波維奇(Gregg Popovich)可用球星還包括休士頓火箭後衛「大鬍子」哈登(James Harden)、聖安東尼奧馬刺前鋒阿德雷奇(LaMarcus Aldridge)、洛杉磯快艇後衛保羅(Chris Paul)、紐奧良鵜鶘前鋒戴維斯(Anthony Davis)和沙加緬度國王中鋒柯森斯(DeMarcus Cousins)。

東區7名替補則為底特律活塞中鋒德拉蒙(AndreDrummond)、巴特勒、亞特蘭大老鷹前鋒米爾塞普(Paul Millsap)、邁阿密熱火前鋒波許(Chris Bosh)、華盛頓巫師後衛沃爾(John Wall)、波士頓塞爾蒂克後衛湯瑪斯(Isaiah Thomas)和多倫多暴龍後衛德羅森(DeMar DeRozan)。

葛林是從媽媽口中得知獲選。他說:「我很驚訝,你永遠不會知道事情會如何發展。我不想過度自信,結果無法出賽,這會讓人心碎。」

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/nba明星賽替補有亮點-葛林巴特勒入選-110507868--nba.html

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